"중고거래 사기를 당했는데, 토스가 돈을 돌려준다고?"
최근 중고거래 사기 피해자들 사이에서 화제가 된 토스의 '안심보상제', 들어보셨나요?
토스 측은 사기 피해 입증 시 최대 100만 원까지 보상해주며,
그 절차도 비교적 간단해 많은 사용자들이 실제로 환급을 받았다고 후기를 남기고 있습니다.
하지만 신청에 필요한 서류, 조건, 거절 사유, 더치트 조회 여부, 합의서 작성 등 헷갈리는 점도 많죠.
오늘은 실제 신청 흐름부터 승인/거절 사례, 심리적 조언까지 한 번에 정리해드립니다.
✅ 토스 안심보상제란?
중고거래 또는 송금 거래에서 사기를 당한 이용자에게
토스가 일정 조건을 충족할 경우 금전 보상을 지원하는 제도입니다.피해금액 기준 최대 100만 원까지 보상 가능
반드시 토스 앱을 통한 송금 거래가 있어야 함
📌 신청 조건 (반드시 충족해야 함)
| 조건 항목 | 상세 내용 |
|---|---|
| 거래 방식 | 토스 앱으로 직접 송금한 거래여야 함 |
| 피해 유형 | 중고거래 사기, 선입금 후 잠적 등 |
| 신고 완료 | 경찰서에 정식 신고 접수(사건번호 필요) |
| 더치트 조회 | 상대방 계좌가 더치트 등록 계좌일 것 |
| 보상 한도 | 최대 100만 원 (1회 한정) |
| 미성년자 신청 가능 여부 | 불가 (법정대리인이 대신 진행 가능) |
📌 심리학자 TIP
“사기를 당했을 때 드는 감정은 분노보다도 자책감입니다.
‘내가 왜 그랬을까…’보다 중요한 건, 지금 내가 할 수 있는 대응을 차분히 시작하는 것입니다.”
📝 제출 서류 및 준비물
토스 안심보상제를 신청하려면 아래 서류를 반드시 제출해야 합니다.
경찰서 신고 접수증 (사건사고 사실 확인원)
피해 입증 자료 (대화 내역, 거래 내역 스크린샷)
송금 내역 (토스 앱 내 확인 가능)
합의서 (필요 시 토스가 양식 제공)
신분증 사본 (본인 확인용)
✳️ 토스 앱 내 "고객센터 → 안심보상제"에서 서류 업로드
📌 심리학자 TIP
“사기 피해 후 필요한 서류를 하나하나 준비하는 과정도 감정 소진이 심합니다.
이럴 땐 체크리스트를 만들고 하나씩 지우는 방식으로 대응해보세요. 심리적 부담이 눈에 띄게 줄어듭니다.”
⏰ 처리 기간은 얼마나 걸릴까?
평균 3일 ~ 7일 이내 결과 통보
단, 아래 경우는 지연되거나 보상 거절될 수 있습니다.
제출 서류 미비
사실관계 확인 어려움
피해금액이 지나치게 크거나 반복 거래
피해 계좌가 더치트 미등록
❌ 보상 거절 사례 (실제 유저 후기 기반)
| 거절 사유 | 설명 |
|---|---|
| 자진 송금 | 피해자 스스로 선의로 송금한 경우 (예: 지인관계) |
| 더치트 미등록 | 사기계좌가 아직 더치트에 등록되지 않은 경우 |
| 경찰 신고 누락 | 사건사고 사실확인원 제출되지 않은 경우 |
| 피해 입증 부족 | 스크린샷, 거래 내역이 불충분할 때 |
📌 심리학자 TIP
“거절 통보를 받으면 무력감이 클 수 있습니다. 이럴 때는 사유를 정확히 파악한 뒤 보완 재신청을 검토하세요.
중요한 건 ‘끝’이 아니라 ‘방향 수정’입니다.”
🔍 더치트와의 관계
**더치트(https://www.thecheat.co.kr)**는 사기 계좌 정보를 공유하는 사이트로,
사기판별의 핵심 자료로 활용됩니다.토스 안심보상제는 더치트 등록 여부를 기준으로 삼기 때문에,
피해계좌가 등록돼 있어야 보상 가능성이 높아집니다.
🧾 합의서 작성 관련
토스 측에서 요청 시 ‘합의서’ 양식을 제공
사기 피해를 입은 사실과 환급 조건 등을 명시
허위 기재 시 법적 불이익 있을 수 있으므로 신중하게 작성
🧑💻 실제 사례로 보는 토스 안심보상제
✅ 사례 ① 보상 승인 성공
📌 상황 요약
-
20대 직장인 A씨는 당근마켓에서 갤럭시 버즈 이어폰을 8만 원에 구매하기로 하고
-
판매자에게 토스 송금으로 입금 후 연락이 두절됨
-
더치트에서 계좌 조회하니 사기 계좌로 등록되어 있음
📌 진행 과정
-
경찰서 방문 → 사건사고 사실확인원 발급
-
토스 앱 ‘고객센터 → 안심보상제’ 접수
-
피해 금액, 계좌, 채팅 캡처 등 증빙자료 업로드
-
접수 후 4일 만에 8만 원 전액 환급
📌 A씨 후기
“처음엔 긴가민가했는데, 경찰서 신고만 하면 정말 보상 받았어요.
과정도 생각보다 간단했고, 무엇보다 마음이 조금 회복됐습니다.”
❌ 사례 ② 보상 거절 사례
📌 상황 요약
-
30대 자영업자 B씨는 중고나라에서 아이패드를 40만 원에 구매
-
토스 송금 후 배송 안 되고 잠적
-
경찰 신고는 했지만, 사기 계좌가 더치트에 등록되지 않은 상태
📌 진행 과정
-
신고 접수증 제출 + 대화내역 증빙
-
토스에 신청했지만 “더치트 등록 확인 불가” 사유로 거절
📌 B씨 후기
“정신적으로 많이 지쳤어요.
‘계좌 등록 여부’가 중요하다면 사용자에게 미리 알려주면 좋았을 텐데...
다음엔 거래 전에 더치트 꼭 확인하려고요.”
📌 심리학자 TIP
“승인되든 거절되든, 중요한 건 ‘내가 문제를 해결하기 위해 직접 움직였다’는 경험입니다.
스스로에게 그 용기를 칭찬해 주세요.
감정은 다치지만, 다시 관계를 신뢰할 수 있도록 자기회복력을 키우는 과정이기도 합니다.”
📊 실제 후기 요약
| 항목 | 후기 요약 |
|---|---|
| 만족 사례 | “신청 후 4일 만에 30만 원 보상받음”, “서류만 잘 챙기면 빠름” |
| 불만 사례 | “더치트 등록 안 되어 거절”, “경찰서에서 서류 받기 번거로움” |
| 중립 의견 | “보상 받긴 했지만 정신적으로 너무 지쳤음” |
📌 심리학자 TIP
“금전적 피해보다 더 큰 건 신뢰에 대한 상처입니다.
한 번의 사기 경험이 모든 사람을 의심하게 만들지 않도록,
회복의 과정에서 자신에게 너그러워지는 연습도 필요합니다.”
✅ 요약 정리 표
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 신청 조건 | 토스 송금 + 중고사기 + 경찰 신고 + 더치트 등록 |
| 필요 서류 | 신고서, 대화내역, 송금증, 피해 증빙자료 |
| 보상 한도 | 최대 100만 원 (1회 한정) |
| 처리 기간 | 평균 3~7일 (서류 미비 시 지연) |
| 거절 사유 | 더치트 미등록, 자진송금, 서류 미비 등 |
| 미성년자 여부 | 불가 (법정대리인 대리신청 필요) |
| 신청 경로 | 토스 앱 → 고객센터 → 안심보상제 메뉴 |
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💬 마무리 심리 조언
“사기를 당하면 당장은 세상이 무너진 것 같지만,
대응하고 복구할 수 있는 제도가 존재한다는 사실이 당신의 회복을 돕습니다.
감정은 수습하고, 문제는 해결하세요.
당신 잘못 아닙니다. 지금 대응하는 용기가 진짜 강함입니다.”
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중고사기 예방 팁, 더치트 등록 방법, 사이버범죄 신고 방법 등
실질적인 정보 계속 업데이트할 예정이니 이웃추가도 잊지 마세요 😊
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